在供暖過程中，小區內的二級管網中的涼水會通過換熱機組與一級管網中的熱水進行熱量交換，這樣一來，二級管網中的水就變成了熱水，一級管網中的水就變成了涼水，然后再通過循環泵的循環功能和補水泵的定壓功能，把熱水送到每一熱用戶家中，實現封閉循環。如果熱用戶家中的保暖效果比較好的話，供回水的溫度就不會差距太大，所以，當熱用戶的上下左右鄰居都在用暖時，保暖效果是最好的。
當二級管網啟動運行后，在運行正常情況下，只需要通過換熱站內的PLC柜實時監控換熱站內的供回水壓力、溫度、流量等各項數據就可以了，這些數據也會及時上傳智慧熱網調度系統。在智慧熱網調度中心，工作人員會對這些數據分析研判，對換熱站運行狀況進行24小時監控，確保供暖系統整體運行正常，用戶家中溫暖如春。
